Bienvenue sur la FAQ de la commande groupée.

Nous y avons répertorié les questions que nous recevons fréquemment et y avons apporté une réponse.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter directement par email à l’adresse [email protected]

Les tarifs Fibre Bio sont réévalués chaque année en fonction du cours du coton, de nos différents partenariats ainsi qu’en fonction des volumes commandés auprès de nos fournisseurs. Nous essayons toujours de vous donner accès au tarif le plus juste pour toutes nos matières afin que vous puissiez travailler des matières de qualité.

Les tarifs sur le Eshop sont des tarifs pour particuliers (en TTC). Pendant la période de commande groupée, vous bénéficiez des tarifs dégressifs pour professionnels (en HT) y compris les particuliers.

Les stocks disponibles en France sont des stocks que nous avons déjà avec nous et qu’il sera possible d’expédier très rapidement. Pour toutes les nouvelles références ou bien celle que nous devons reproduire, il faut compter un délai de production.

Oui, la commande groupée est ouverte à tous ceux qui souhaitent y participer. Depuis cette année, les particuliers ont exclusivement accès aux tarifs professionnels pendant toute la période de la commande groupée.

Si toutes les références commandées sont en stock en France, alors vous serez livrés avant le 15 octobre.
Si une partie des références commandées n’est pas en stock en France, alors vous serez livré au plus tard mi-novembre de toute votre commande. Il sera possible de réaliser 2 envois si vous souhaitez recevoir une partie de votre commande en priorité. Les frais de transport supplémentaires vous seront alors facturés.
Si toutes les références commandées ne sont pas en stock en France, alors vous serez livré au plus tard mi-novembre.

Les frais de port sont offerts à partir de 250€ TTC pour les livraisons en France métropolitaine.

Ceci est une nouveauté pour cette commande groupée. Nous avons fixé une limite de commande car il n’était plus possible d’attendre la fin de la commande groupée pour lancer de nouvelles productions tout en garantissant une livraison courte ( – de 2 mois ). Ainsi nous nous basons sur l’expérience des commandes groupées précédentes pour fixer et commander en amont les stocks des produits disponibles sur la commande groupée.

Il n’y aura donc plus la possibilité de dépasser le montant des stocks à moins que vous ne soyez prêt à attendre un délai de production +/- égal à 5 mois pour la livraison et de commande minimum 30 pièces / mètres (merci de nous prévenir par email dans ce cas).

Nous utilisons Paypal autorisation pour le règlement de la commande groupée. Lorsque vous commandez, vous nous autorisez à prélever au maximum le montant de votre panier, sans être débité. Une fois la commande groupée terminée, nous vous enverrons la facture finale et vous serez débité du montant réel en fonction de la quantité totale commandée.

Il s’agit d’un système totalement sécurisé.

En cas de soucis technique, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 06 71 67 45 08 ou bien par email [email protected].

Vous pouvez aussi nous contacter afin que nous prenions votre commande par téléphone ou par email. Un acompte vous sera demandé à la commande et le reste du règlement à la fin de la commande groupée.