Livraison

Les commandes passées via la boutique sont automatiquement confirmées par email, dès lors que le paiement a été validé.

Nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans un délai maximal de 5 jours ouvrés après réception de la commande.
Les frais d’emballage, de manutention et de transport sont compris dans le coût total des frais d’expédition.

Livraison à domicile

Pour les colis avec une livraison à domicile, vous recevrez un email de confirmation de la part de Chronopost avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre en temps réel l’évolution de la livraison.

Livraison en point relais

Pour les colis avec une livraison en point relais, vous recevrez un email ou SMS de la part de Chrono Relais lorsque votre colis sera à disposition dans le relais sélectionné lors de la commande.

Livraison hors UE

Pour les livraisons hors de l’Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client.

Afin de réduire les coûts et les transports nous vous conseillons de grouper vos achats en une commande.

 

Délais de livraison :

Chronopost : Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont de 18h à 24h, 

Chrono relais : Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont de 24 à 72h, 

Les délais de livraison indiqués par le transporteurs (Chronopost) sont donnés à titre indicatif. Fibre Bio décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à ces services. 
Le remboursement en cas de perte est basé sur les tarifs de remboursement Chronopost. Si vous souhaitez une assurance en plus, merci de le préciser lors de votre commande.

Retour 

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation.

Si malgré toute l’attention que nous avons portée à votre commande, vous n’étiez pas entièrement satisfait, nous nous engageons à échanger, faire un avoir ou rembourser tout article qui ne vous conviendrait pas, sous un délai de 15 jours.

Les demandes d’échange ou de remboursement se font exclusivement par email. Aucun retour envoyé sans demande préalable par email ne pourra être remboursé.

Les articles retournés doivent être dans un état neuf. Tout article utilisé ou endommagé ne pourra être échangé ou remboursé.

En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au au traitement du retour et vous devrez effectuer une réclamation directement auprès de votre transporteur.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. C’est pourquoi, avant de passer commande, si vous avez un doute sur un produit, nous vous conseillons de nous envoyer un email au préalable.

Si vous avez des questions concernant la livraison ou les retours contactez nous par email à contact@fibrebio.com.